|
Записи: 16-11 10-1
все записи | Образ жизни | Домоводство | Мир увлечений | Живая природа | Дети | Путешествия | Фото | Личное
Спасибо! С Победой! |
|
|
|
истории из последнего поста.
После того, как я в понедельник в 18ч оставила в совке все документы и написала заявление, чтобы они разобрались и разблокировали карту, мне во вторник в 10 утра позвонили и наехали - почему я ДО СИХ ПОР!!! не закрыла счет. Решение они менять не собираются и объяснять почему не обязаны.
Ну все, Остапа понесло... Я им высказала всё свое фи.
Конечно, мне не фига не удобно теперь погашать рассрочку через терминал. Еще не понятно как узнавать ежемесячные суммы, сомневаюсь, что они смс будут отправлять. Дебилы!
Решила в своем банке все-таки узнать в чем мой косяк, раз эти не могут эту секретную информацию нормально донести.
Оказывается, есть указание ЦБ, где есть 8 пунктов, по которым операции считаются подозрительными:
-более 10 операций в день или более 50 операций в месяц контрагентов-физлиц;
-более 30 операций в день, проведенных физлицами;
-операции по зачислению безналичных средств между физлицами в объеме более 100 000 руб. в день или 1 млн руб. в месяц;
-менее минуты между зачислением средств и их списанием;
-операции по зачислению и списанию средств, проводимые в течение 12 часов одних суток;
-отсутствие платежей в пользу юрлиц, обеспечивающих жизнедеятельность (оплата коммунальных услуг, услуг связи, товаров);
-совпадение идентификационной информации об устройстве, используемом разными физлицами для удаленного доступа к услугам банка;
-в течение недели средний остаток денежных средств на банковском счете не превышает 10% от среднедневного объема операций.
Только не все банки тупо разрывают отношения с клиентами, а включают мозг и анализируют или запрашивают у клиента предметные пояснения с указанием причин.
А уж потом принимают обоснованное решение об отказе в дальнейшем обслуживании.
Прощай, совок, желаю растерять всех клиентов!
|
|
|
|
Специально пишу название банка с маленькой буквы.
Вчера, в воскресенье, в 13.30 у меня на жкране телефона мелькнуло сообщение о блокировке карты Халва за подозрение на мошеннические операции. А я в субботу покупку на Озоне делала. Все, думаю, что-то случилось, деньги украли...
Захожу в мобильное приложение - заблокировано.
Звоню на горячую линию, а мне говорят, что это мои операции, моими личными срелствами подозрительные. Что это я пополняю карту не через терминал, а переводом с карты другого банка, да еще тут же все трачу или перевожу на другую карту. Ай-яй-яй... Теперь я обязана доказать документами законность зачислений.Спрашиваю - что не так, что нарушила, где мошенничество, на основании чего я должна что-то доказывать и какими документами? Ответа нет, езжайте в отделение.
Я в шоке, срочно еду в отделение. В 15ч я там, работают до 16.
Внятного ответа не получила, узнала только, что должна в течение 10 дней принести выписки по картам за 2 месяца или, внимание, 2 НДФЛ!!! И объяснительную об экономической целесообразности быстрых транзакций.
Возмущаюсь, пишу на банки.ру, в чат совка в ватсапе и вконтакте. В ответ - имеем право. Что нарушила - ответа нет. Вернее - это закрытая информация!!!
Сегодня взяла выписку из своего банка в обед, а в 13.30 сообщение - в разблокировке отказать, обслуживание прекратить, клиент обязан написать заявление о закрытии счета! Упс!
Звоню опять, возмущаюсь. Им пофиг, решение принято! Кем, почему? Специалистами подразделения банка... Вы не предоставили запрашиваемые документы!!!!!!
А где же 10 дней???
Пришла в совок после работы. Написала заявление, жду...
Пипец, меня плющит и колбасит. Сама работаю в банке. Наши все в шоке от такой "клиентоориентированности". |
|
|
|
Да что такое в головах у этих нелюдей???
Все с ног на голову перевернулось в этом мире. Страшно жить. |
|
|
|
Поздравляю с именинами всех Оль.
Мира и добра! |
S: *
|
|
|
Записи: 16-11 10-1
все записи | Образ жизни | Домоводство | Мир увлечений | Живая природа | Дети | Путешествия | Фото | Личное |
.gif)
